Nina Weber

pred 3 tedni

Brez besedila

Aferdita Paqarada

pred enim mesecem

Brez besedila

AquaBird

pred enim mesecem

Opozorilo na podlagi mojih izkušenj: Razmišljala sem o njihovem tretmaju s CO₂ laserjem in sem jih kontaktirala po elektronski pošti z dvema preprostima vprašanjema – ceno za tretma samo določenega področja in ali bi bil tretma primeren za nekoliko občutljivo kožo. Njihov odgovor je bil prijazno povabilo na osebni posvet, vendar ni bilo nobene omembe, da je posvet plačljiv. Prav tako nisem bila obveščena, da ponujajo spletni video posvet, ki bi bil povsem zadosten za dve moji vprašanji in bi stal manj. Zato sem se udeležila osebnega posveta in šele na koncu izvedela, da mi ga zaračunavajo. Plačala sem, ker je bil svetovalec zelo dobro podkovan in profesionalen ter mi je posvetil čas. Vendar sem bila razočarana nad pomanjkanjem transparentnosti pred tem in nad načinom, kako so situacijo obravnavali pozneje. Ko sem mirno opozorila na težavo, namesto da bi priznala, da stroški niso bili sporočeni vnaprej, je bil odgovor precej obramben in je namigoval, da bi morala vedeti, da posvet ne bo brezplačen. Ni bilo opravičila ali potrditve manjkajočih informacij. Na koncu sem prejel 10-odstotni popust, vendar šele potem, ko sem ga posebej zahteval. Ponudili so mi le 10-odstotni popust – nisem bil ponujen, zahteval sem ga. Zame so jasne informacije pred zagotavljanjem plačljive storitve pomemben del dobre storitve za stranke. Čeprav je bil sam posvet profesionalen, mi je pomanjkanje vnaprejšnje komunikacije in način, kako je bila situacija rešena po tem, dalo dovolj informacij o celotni izkušnji stranke, da sem se odločil, da ne bom nadaljeval z njihovim zdravljenjem.

Nina Šuštar

pred 2 mesecema

Brez besedila

ana bracaj

pred 2 mesecema

Brez besedila