Marjana

pred 2 mesecema

Brez besedila

Nejc

pred 4 meseci

Brez besedila

Simona Anomis

pred 7 meseci

Brez besedila

Snežana (Silhouette)

pred 2 letoma

Pri tej zobozdravnici sem opravila običajno čiščenje zob, saj je moja osebna zobozdravnica imela dolgo čakalno vrsto. Žal sem bila razočarana nad odnosom zobozdravnice. Med čiščenjem mi je izpadla majhna bela plombica na spredjem delu zoba, ki je viden. Glede na to, da mi je gospodična naročila, naj izperem usta, in da sva obe videli, da je več krvi kot pri običajnem čiščenju, bi mi lahko povedala, kaj se je zgodilo, vendar je samo nadaljevala s čiščenjem. Po ugotovitvi tega sem stopila nazaj do zdravnice, ki ni želela priznati napake, povzročene s strani sodelavke, čeprav je moj odnos ostal nevtralen, saj je normalno, da se napaka lahko zgodi. Prosila sem za plombico, saj je na vidnem delu zobovja, vendar je zobozdravnica vztrajala, da napaka ni bila povzročena z njihove strani in da sem že prišla brez nje. Obenem je dejala, da nimajo časa in da plomba ne bo "prijela" na krvavečih dlesnih. Pri njih sem bila sredi dneva in sem bila pripravljena počakati, ko se bi sprostila vrsta, čeprav niso imeli gneče. Po dolgem pregovarjanju in nejevolji zobozdravnice mi je plombico končno naredila in mi na koncu zabrusila nekaj v stilu, da naj drugič grem do svoje zobozdravnice, saj ona prav tako nudi storitev čiščenja, kar je zvenelo, kot da ne želi, da se še kdaj koli vrnem k njim. Na koncu sem jaz izpadla nesramna, ker sem po njeno "izsilila" plombico, ki mi je ni zaračunala po njeni dobri volji in naj bi bila "gratis". Povedala sem ji, da lahko plombico tudi plačam, če žal misli tako slabo, a je plačilo zavrnila. Znesek je bil sicer kasneje vseeno zaračunan prek zavarovanja. Pričakovala sem bolj strokovni odnos, saj se napake dogajajo in priznati napako ne pomeni nič slabega. Vsa nejevolja je bila odveč saj bi se zadevo dalo rešiti na lepši način.

TADEJA KOLAR

pred 2 letoma

Zelo prijazna in skrbna zobozdravnica Ga. Petra, predana pacientom!